أقدمت جامعة طيبة بالمدينة المنورة تحت إشراف لجنة الحج علي تخصيص دورات تدريبية اعتباراً من الاثنين القادم ثمانية عشر للعاملات في الحج والعمرة لعام 1433هـ في البرامج التخصصية والعامة والإعدادية.
وأوضح معالي مدير الجامعة الدكتور عدنان بن عبدالله المزروع أن الجامعة تنفذ البرامج التدريبية بهدف تقديم الخدمات المتميزة لضيوف الرحمن من خلال اللجنة وبمشاركة عدد من الجهات التعليمية والأمنية والصحية والفنية والقطاعات الأخرى ذات العلاقة .بحسب وكالة الأنباء السعودية.
وأبان معاليه أن الجامعة من خلال عضويتها في لجنة الحج بالمدينة المنورة تدرك دورها في تقديم البرامج التي تستهدف العاملين والعاملات في لجان الحج والعمرة المختلفة وكذلك الإشراف على عدد من البرامج والأنشطة وغيرها التي تسهم في تقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن زوار المسجد النبوي الشريف ،إضافة إلى أعمال ونشاطات اللجنة الدائمة لخدمات الحج والعمرة والزيارة بالجامعة التي تضم خدمات ثقافية وصحية وتوعوية وإرشادية .
وأوضح رئيس اللجنة الدائمة لخدمات الحج والعمرة والزيارة بالجامعة الدكتور عيسى بن محمد القايدي من جانبه أن البرامج التدريبية المقدمة للعاملات في الحج تشمل البرامج التخصصية التي تضم إعداد وثيقة الدليل التنفيذي للمهام والإجراءات ، وإعداد الخطة الموسمية للحج والعمرة ، وإعداد الدليل الإرشادي لقياس وتقييم كفاءة الأداء ورضا المستفيدين وإجراءات تطبيق مفهوم إدارة المعرفة ، وإعداد الدليل الإرشادي للتعامل مع الحالات الطارئة وإجراءات تطبيق مفهوم التحسين المستمر (الجودة الشاملة) ، مفيداً أن البرامج العامة تشمل إدارة فرق العمل وتقديم الخدمات بروح الفريق ، ومهارات التعامل مع ضغوط العمل ، والأساليب المعاصرة في تبادل المعلومات ، والتواصل بين الجهة والمستفيدين من خدماتها ، وتحرير المراسلات (الاتصال الكتابي بالآخرين) ، والمشاركة الفعالة في الاجتماعات والعصف الذهني ، وفن تكوين الانطباع الجيد لدى ضيوف الرحمن زوار المسجد النبوي عن الخدمات بالمدينة المنورة ، والمهارات الميدانية لمقدمي الخدمات لضيوف الرحمن وشرف الخدمة ومكانة مقدميها لدى ضيوف الرحمن ومهارات التعامل مع الحشود البشرية ومهارات التعامل مع الآخرين .
0 تعليقات